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La nouvelle ligne d'accueil

Les sites rénovés sont aussi relookés !
Organisation, animations, mobiliers, univers coloriel, tout est pensé pour garantir au public un service de qualité.

Spacieux et fonctionnel, l’espace d’accueil s’organise autour de trois zones distinctes :

• Le «  libre-service  » propose aux assurés un guichet automatique permettant notamment la mise à jour de la carte Vitale, la délivrance d’attestations et la commande de la CEAM et une zone thématique d’affichage des campagnes de communication locales et nationales. Les centres dont la place le permet offrent également la possibilité aux assurés de s’informer grâce à une cyberzone avec un accès à des sites Internet de santé ; un film CPAM, présentant des messages d’information et des spots de campagnes de prévention, diffusé sur écran plat ; une borne interactive Allocations Familiales, permettant aux allocataires de consulter leur compte et leur dossier ; de la signalétique conviviale…


• Au pré-accueil (pour les centres uniquement) les assurés régleront rapidement les questions pratiques simples.


• Pour les demandes complexes ou les dossiers CMU (Couverture Maladie Universelle) l’assuré peut être reçu en accueil personnalisé dans l’un des box individuels habillés de verre sablé pour respecter la confidentialité des échanges.

Ce nouveau concept de centre donne l’opportunité de proposer de nouveaux services en termes d’informations santé. C’est pourquoi le réseau de proximité proposera mensuellement des expositions ou des ateliers sur les thèmes prévention / santé, animés par la caisse.

Mardi 10 octobre 2006